Votre disque dur externe n’apparaît pas sous Windows 10 ? Ne vous inquiétez pas, il existe souvent une solution simple et nous vous guiderons tout au long du processus d’élimination pour déterminer où se situe le problème.
Il existe plusieurs raisons possibles empêchant votre disque dur externe USB de s’afficher :
Si votre ordinateur ne reconnaît pas le disque, essayez un autre câble ainsi qu’un autre port USB pour éliminer la possibilité d’une connexion défectueuse.
Si votre disque externe possède un voyant, celui-ci peut vous indiquer rapidement si la connexion et l’alimentation fonctionnent correctement.
Si le disque fonctionne avec un autre port USB, le problème vient du port de votre ordinateur et vous devrez le faire réparer. Toutefois, si le disque ne se connecte pas à un autre port, le problème vient probablement du câble du disque, que vous pouvez alors remplacer.
Si votre disque est sous tension, mais n’est toujours pas reconnu, utilisez votre barre des tâches pour rechercher un nouveau matériel.
Cliquez sur la flèche vers le haut (^) en bas à droite de votre écran, et vous devriez voir licône Nouveau matériel trouvé. Pour obtenir plus d’informations et d’options pour les icônes dans la barre d’état, cliquez avec le bouton droit sur l’icône.
S’il n’est pas là, et que cela peut sembler cliché, redémarrez votre ordinateur et recherchez à nouveau l’icône. S’il apparaît maintenant, vous devriez pouvoir ouvrir le disque dans l’Explorateur de fichiers et accéder à vos données.
Windows 10 dispose d’un outil de diagnostic astucieux qui peut vous aider à trouver et résoudre les éventuels problèmes rencontrés avec votre disque dur externe :
Avec un peu de chance, cela aura résolu le problème, et votre disque externe apparaît à présent dans l’Explorateur de fichiers.
Lorsque vous initialisez un disque externe, Windows lui attribue automatiquement une lettre.
La modification de cette lettre préassignée peut aider à réinitialiser la communication entre le disque et l’ordinateur, et permettre à Windows de le reconnaître :
Cette méthode résout les problèmes associés au pilote actuellement chargé étant obsolète ou corrompu, qui fait apparaître votre disque comme un périphérique inconnu :
Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir suivi toutes ces étapes, il est possible que votre disque dur externe fonctionne mal, ce qui signifie qu’il est préférable de contacter le fabricant.
Les fabricants disposent généralement d’une équipe d’assistance à la demande qui peut vous aider à répondre aux demandes techniques et vous expliquer les problèmes spécifiques que vous pouvez rencontrer avec leurs périphériques.
Dans le pire des cas, votre disque dur devra peut-être être remplacé et, nous l’espérons, dans le temps alloué à la garantie de votre fabricant.
Les SSD externes Crucial, tels que le X9 Pro ou le X10 Pro, bénéficient d’une garantie complète et d’une politique de retour si vous rencontrez des problèmes avec votre disque externe.
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