Informations sur la garantie Crucial

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Avis important concernant les réclamations au titre de la garantie

Dans le cadre de la fermeture de notre entreprise, nous voulons être transparents sur la manière dont les réclamations au titre de la garantie sont traitées. Veuillez consulter notre FAQ sur la garantie ci-dessous pour plus d’informations.

Nous comprenons que cela peut être décevant, et nous nous engageons à traiter chaque demande aussi équitablement et clairement que possible.

 

Oui. Nous continuons à examiner et à traiter les réclamations valides au titre de la garantie pendant la période de cessation d’activité.

Malheureusement, les pièces de rechange sont très limitées et les produits de remplacement peuvent ne plus être disponibles en raison de la cessation progressive de l’activité.

Pour les réclamations éligibles lorsque des pièces de rechange ne sont pas disponibles, nous proposons :

  • Un remboursement du prix d’achat initial

  • Taxes applicables et frais de port payés au moment de l’achat

Il s’agit de la solution la plus intéressante pendant la période de cessation d’activité.

Nous comprenons que les coûts de remplacement peuvent être plus élevés aujourd’hui. Toutefois, la couverture de garantie est liée à l’achat initial.

Non. Étant donné que l’entreprise est en cessation d’activité, nous ne sommes pas en mesure d’offrir un avoir ou des réductions en magasin.

Si des pièces de rechange ne sont pas disponibles, bien que nous ne puissions pas vous fournir de produits de remplacement provenant d’autres fournisseurs, notre équipe d’assistance pourra vous aider en ce qui concerne :

  • La documentation produit

  • Les questions de compatibilité

  • Les conseils d’ordre général pour trouver des pièces alternatives

Les remboursements sont traités le plus rapidement possible par le biais de cartes-cadeaux/cartes de débit prépayées. Le délai peut varier en fonction du temps nécessaire pour recevoir les pièces défectueuses.


Contacter l’assistance

Veuillez contacter notre équipe d’assistance pour plus d’informations.

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