Avez-vous des problèmes avec votre nouvelle mise à niveau de mémoire Apple ? Le guide suivant traite des erreurs les plus fréquemment signalées par nos clients et de leurs solutions possibles
Configuration inadéquate
Votre module est peut-être incompatible avec votre système. Il existe de nombreux éléments à prendre en compte lorsque vous choisissez la mémoire adéquate pour votre système, notamment le type, la vitesse, les densités de votre mémoire, et plus encore.
Installation incorrecte
La mémoire n’a peut-être pas été installée correctement, ou votre emplacement mémoire est peut-être en mauvais état ou poussiéreux. La première chose à faire est de la réinstaller. Pour installer correctement un module pour iMac®, vous devez exercer 15 kg de pression. Vous ressentirez un « clic » lorsque le module de mémoire sera placé correctement et la plupart des utilisateurs disent qu’il est également audible. Vous pouvez également comparer la hauteur de votre module tout juste installé à celle des autres barrettes déjà présentes dans les emplacements de mémoire. Pour les modèles Macbook®, Macbook Pro® et Mac Mini® standards, une force similaire de 15 kg doit être exercée pour enfoncer les modules dans les emplacements, puis pour les pousser à plat pour les verrouiller dans la bonne position. Dans certains cas, les modules de mémoire se détachent lorsqu’ils sont poussés à plat pour les verrouiller. Exercez donc une pression vers l’intérieur pendant que vous appuyez à plat sur le module de mémoire pour éviter tout problème d’installation dans ces systèmes. Vous trouverez ici une vidéo résumant ce processus pour les PC, mais qui s’applique également aux systèmes Mac®. Pour obtenir des guides écrits spécifiques aux systèmes Apple®, consultez ici nos guides d’installation de mémoire pour les systèmes Apple.
Si une simple réinstallation ne suffit pas, branchez votre mémoire dans un autre emplacement disponible si possible, tout en testant de multiples configurations de composants en installant un module à la fois. Cette manipulation vous permettra de déterminer si le problème est lié à un module en particulier ou à l’emplacement mémoire, ou si vos anciens et nouveaux modules ne peuvent pas être combinés.
Une option supplémentaire ? Essayez de nettoyer l’emplacement mémoire. Pulvérisez de l’air sec sur la prise pour éliminer la poussière. Regardez notre vidéo pour apprendre comment nettoyer un système poussiéreux avant d’installer de la mémoire.
Conflit avec le firmware du système
Un tel conflit peut s’avérer problématique, notamment avec des composants fabriqués au moyen de technologies ultérieures au lancement d’un ordinateur. Toute mise à jour EFI (Extensible Firmware Interface) doit être faite via Apple Updates pour garantir la prise en charge des mises à niveau de mémoire ou des quantités totales de mémoire supérieures. Il est parfois nécessaire de réinitialiser les paramètres PRAM à partir de votre EFI pour réparer les éventuels problèmes d’amorçage. Pour procéder, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Si vous avez tout essayé et que la mémoire ne fonctionne toujours pas, il se peut que vous ayez un module défectueux. Si le module vient d’être acheté, vous devrez contacter le vendeur pour savoir quelles options sont à votre disposition. Si le vendeur n’est pas en mesure de vous aider, n’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider davantage.
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