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Lecteur de stockage USB non détecté dans MacOS

Équipe d’assistance Crucial  

Lecteur de stockage USB non détecté dans MacOS

Procédure à suivre lorsqu’un disque dur externe n’apparaît pas sous Windows 10

Votre disque dur externe ne s’affiche pas sous Windows 10 ? Ne vous inquiétez pas, ce guide vous guidera à travers une série d’étapes de dépannage pour vous aider à identifier et résoudre le problème. Qu’il s’agisse d’un simple problème de connexion, d’un conflit de pilotes ou d’un problème plus complexe, nous couvrirons tout ce dont vous avez besoin pour résoudre le problème et détecter votre disque dur externe.

Pourquoi mon disque dur externe USB ne s’affiche-t-il pas ?

Il existe plusieurs raisons possibles pour lesquelles votre disque dur externe USB n’apparaît pas : 

  • Problèmes de connexion au port USB : le port USB, la prise ou le câble sont endommagés.
     

  • Problèmes d’alimentation : le disque dur externe ne reçoit pas suffisamment d’alimentation de votre ordinateur.
     

  • Disque instable ou corrompu : les contrôleurs USB sont devenus instables ou corrompus.
     

  • Pilotes incompatibles ou obsolètes : vous n’avez pas installé le dernier pilote pour votre disque externe.
     

  • Dysfonctionnement du disque dur : le disque externe peut nécessiter une réparation ou un remplacement.

Avant de passer aux étapes ci-dessous, envisagez d’essayer votre disque externe sur un autre ordinateur pour voir si le problème persiste. Cela peut vous aider à déterminer si le problème réside dans le disque ou votre ordinateur actuel.

Liste de vérification rapide du dépannage

Pour faciliter le processus, voici une liste de contrôle rapide pour commencer :

  • Essayez un autre port USB et un autre câble : le problème vient parfois du port ou du câble.
     

  • Essayez de le connecter à un autre ordinateur : le problème peut ne pas être du tout lié au disque.
     

  • Vérifiez s’il y a des indicateurs d’alimentation : de nombreux disques externes ont des voyants ou des sons indiquant l’alimentation ou l’activité des données.
     

  • Changer de version USB si possible : Par exemple, si vous utilisez un port USB 3.0, essayez un port USB 2.0, ou vice versa. Notez que même si cela peut résoudre votre problème de connexion, le transfert de données sera plus lent. 
     

  • Utilisez un hub USB alimenté : certains appareils externes ne consomment peut-être pas suffisamment d’énergie pour fonctionner de manière fiable. Il s’agit plus probablement d’un problème avec les anciens disques durs rotatifs. Les nouveaux SSD externes connectés via des câbles USB-C ne rencontreront probablement jamais ce problème.
     

La clé USB externe ne s’affiche pas sous Windows 10

Étape 1 : Testez la clé USB pour détecter tout problème de connexion ou d’alimentation

Si votre ordinateur ne reconnaît pas le disque, essayez un autre câble ainsi qu’un autre port USB pour exclure une connexion défectueuse. 

S’il y a un voyant sur votre disque externe, cela peut également fournir une indication rapide du fonctionnement de la connexion et de l’alimentation. 

Si le lecteur fonctionne dans un autre port USB, le problème concerne le port de votre ordinateur, et vous devrez résoudre ce problème. Toutefois, si le disque ne se connecte pas à un autre port fonctionnel, le problème est probablement lié au câble du disque, que vous devriez envisager de remplacer.

Une autre façon de récupérer les données d’un disque dur externe qui n’est pas détecté consiste à essayer de connecter le disque à un autre ordinateur à l’aide de votre câble habituel et d’un nouveau câble. Vous découvrirez peut-être que le problème ne concerne pas du tout le disque, mais votre PC. Dans ce cas, le problème est probablement un problème logiciel ou matériel sur votre ordinateur, et les données sur votre disque externe doivent être sécurisées. 

Étape 2 : Trouver l’icône du nouveau matériel et redémarrer votre ordinateur

Si votre disque est sous tension mais n’est toujours pas reconnu, utilisez votre barre des tâches pour rechercher du nouveau matériel. 

Cliquez sur la flèche vers le haut (^) en bas à droite de votre écran, et vous devriez voir licône Nouveau matériel trouvé. Pour obtenir plus d’informations et d’options pour les icônes dans la barre d’état, faites un clic droit sur l’icône. 

S’il n’est pas là, et que cela peut sembler cliché, mais que cela résout souvent un problème, redémarrez votre ordinateur et recherchez à nouveau l’icône. S’il apparaît maintenant, vous devriez être en mesure d’ouvrir le disque dans l’Explorateur de fichiers et d’accéder à vos données. 
 

Étape 3 : Exécuter l’outil de diagnostic Windows

  1. Windows dispose d’un outil de diagnostic astucieux qui peut vous aider à trouver et résoudre les problèmes rencontrés pour que votre clé USB externe fonctionne à nouveau : 
  2. Ouvrez Démarrer, recherchez Invite de commande, puis cliquez avec le bouton droit pour Exécuter en tant qu’administrateur
  3. Si vous y êtes invité, autorisez l’accès 
  4. Copiez et collez « msdt.exe -id DeviceDiagnostic » pour afficher l’outil de dépannage
  5. Cliquez sur Avancé, puis sur Appliquer les réparations automatiquement pour Windows afin d’essayer de résoudre tout problème trouvé
  6. Une fois la numérisation terminée, cliquez sur Afficher les informations détaillées pour un aperçu 

Des doigts croisés ont résolu le problème, et votre disque externe apparaît désormais dans l’explorateur de fichiers. 

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